Plan de proyecto · Soluciones Tecnológicas Acutis
Renovación digital del Santuario Inmaculada Concepción, Cerro San Cristóbal
Una web nueva y una experiencia móvil en el recinto para que peregrinos, turistas y deportistas —en su idioma— sepan qué está pasando en la cumbre, qué pueden recorrer, y cómo volver.
Diagnóstico
Lo que existe hoy
| Ámbito | Situación actual | Fuente |
|---|---|---|
| Sitio web | santuariocerrosancristobal.cl: PHP a medida, solo español, sin diseño responsivo moderno. Secciones Inicio, Historia, Servicios, Matrimonios, Noticias, Contacto. Más de 260 noticias publicadas; hoy las páginas de Matrimonios y Contacto devuelven 404. | web |
| Horarios | Misas mar–sáb 12:00; dom 10:30 y 12:00; 1er sábado 20:00 (marzo a noviembre). Adoración mar–sáb 11:00; adoración nocturna 1er sábado desde 21:00. Confesiones dom entre misas. Museo mar–dom 11–17. Librería lun–dom 10:30–18. | web |
| Redes | Instagram @santuario_cerro (~4.800 seguidores), Facebook Santuariodelcerro (~8.300 likes, 54.000 check-ins), YouTube, WhatsApp. La encargada de redes es un punto débil reconocido. | web · reunión |
| Sistemas internos | Base sacramental digitalizada; librería con POS Postexpress (control de stock); turnos y marcación del personal. | reunión |
| Museo | Museo histórico en marcha blanca desde mayo 2025 (cruz rescatada de La Moneda 1973, Evangelio dejado por Juan Pablo II en 1987). Se quiere un museo interactivo en torno a la Virgen. | web · reunión |
| Acceso | Funicular mar–dom 10:00–18:45 (lun 13:00); teleférico mar–dom; buses Turistik. Parquemet recibe 5,5 millones de visitas al año y la cumbre colapsa en días peak. Acceso vehicular por Pedro de Valdivia para eventos. | web · reunión |
| Recinto | Imagen de 14 m sobre pedestal de 8,3 m (1908), capilla Maternidad de María (1931), explanada y anfiteatro, Camino de las Siete Palabras (2015), museo, librería, restaurante, salón para 120 personas. | web |
Los públicos
⅓TuristasLlegan por el mirador, el funicular y el mote con huesillo. No saben que hay misa.
⅓DeportistasSuben corriendo o en bicicleta; pasan por la Virgen casi sin detenerse.
⅓PeregrinosEstacionales, con dificultad para subir. Piedad popular: velas, flores, peticiones.
Es un santuario de piedad popular: se enciende una vela, se traen flores, se pide. Muchas mujeres suben a pedir ser madres —la Inmaculada del cerro está representada encinta. La mayoría de quienes llegan no vienen por la misa: se encuentran con la Virgen.
Nadie enciende una vela sin leer o rezar.Idea guía surgida en la reunión: el momento de la vela es el momento de acogida.
Dolores concretos levantados
- Acogida: cómo saludar a todo el que llega, en su idioma. "Que siempre se salude."
- Turistas no saben que hay misa (Turistik no la menciona en ningún material). Tampoco saben del restaurante.
- Colegios llegan sin avisar: no existe inscripción de visitas.
- Guías del santuario: no hay dónde inscribirse ni certificarse.
- Adoración nocturna mensual sin promoción, sin turnos ni inscripción.
- Retiro mensual que quieren iniciar.
- Matrimonios y bautizos: suben las solicitudes, preguntan valores por teléfono; la web no informa nada.
- Redes sociales sin dueño claro.
- Calendario anual existe pero no está publicado de forma navegable.
- Multiidioma obligatorio: mínimo ES/EN/PT; ideal FR/DE/IT por perfil de turista.
- Catequesis se hacen en la Parroquia de la Epifanía: la web deriva, no duplica.
Visión del proyecto
Una plataforma digital del santuario con dos caras:
Para el peregrino y el visitante (móvil primero). "Estás en el santuario": desde el teléfono y en su idioma ve qué pasa ahora (misa, adoración, rosario), qué puede hacer (recorridos, museo, encender una vela, dejar una intención), cómo llegar y bajar, y cómo volver (adoración nocturna, retiro, fiesta del 8 de diciembre).
Para el equipo del santuario. Un panel simple donde Marcela y Mario cargan horarios, actividades y noticias, y reciben solicitudes (colegios, matrimonios, bautizos, guías, turnos de adoración) sin depender de un desarrollador.
Principio de diseño: un solo lugar de verdad —el calendario y los horarios— que alimenta la web, los códigos QR del recinto, Google Maps, Turistik y las redes.
Alcance por módulos
ASitio web renovado, multiidioma
- Rediseño completo, responsivo, mobile-first; ES/EN/PT desde el día uno, estructura lista para más idiomas.
- Páginas: Inicio ("hoy en el santuario"), Visita (cómo llegar, horarios de funicular, teleférico y buses, accesibilidad, restaurante, librería), Horarios y celebraciones, Recorridos, Historia y museo, Sacramentos (matrimonio y bautizo con requisitos, aranceles y formulario), Retiros y grupos, Guías voluntarios, Colegios, Noticias, Intenciones, Donaciones, Contacto.
- SEO local y ficha de Google Business al día, con las misas visibles en Maps.
- Migración de las más de 260 noticias históricas.
B"Estoy en el santuario" experiencia en el recinto
- Web app instalable (PWA) que se abre desde códigos QR en puntos clave: entrada, pies de la Virgen, capilla, velatorio, museo, Siete Palabras, librería, restaurante.
- Al escanear: saludo de bienvenida en el idioma del teléfono, qué está pasando ahora, próxima misa, mapa del recinto.
- Recorridos guiados con audio y texto multiidioma: Peregrino (Siete Palabras → capilla → Virgen), Histórico (museo, 1908, Juan Pablo II 1987), Familiar (colegios y niños), Express (15 minutos para el turista del funicular).
- Vela e intención: un texto breve para leer o rezar frente a la vela, y la opción de dejar una intención que se reza en la misa del domingo. Vela digital opcional con donación.
- Museo interactivo: ficha por pieza (QR por vitrina) con foto, historia y audio. Es la base del museo interactivo que se quiere construir.
CCalendario y actividades
- Calendario anual público (litúrgico + actividades propias), exportable a Google Calendar / iCal, con vista "esta semana".
- Programas especiales: Semana Santa, 8 de diciembre, Día del Migrante, Virgen del Carmen.
- Adoración nocturna mensual: página propia, recordatorios por WhatsApp y correo, inscripción por turnos (bloques horarios con cupos).
- Retiro mensual: inscripción con cupos y confirmación.
DInscripciones y solicitudes backoffice
- Colegios y grupos: formulario con fecha, curso, número de alumnos, idioma y recorrido; confirmación por correo y agenda interna para no topar grupos.
- Guías del santuario: inscripción de voluntarios, disponibilidad, formación y certificado descargable (PDF con código de verificación).
- Matrimonios y bautizos: requisitos y aranceles públicos, formulario de solicitud, calendario de disponibilidad y seguimiento de estado. El ticket físico con logo se complementa con la confirmación digital.
- Retiros y uso del salón (120 personas): solicitud de reserva.
- Panel de administración con roles: rector, administración, secretaría, comunicaciones.
EComunicaciones y redes
- Plan editorial mensual y plantillas: cada actividad del calendario genera texto e imagen para Instagram, Facebook y WhatsApp.
- Canal oficial de WhatsApp para horarios y avisos. Newsletter mensual.
- Definir un responsable de comunicaciones: interno, o Acutis como servicio.
FAlianza Turistik y Parquemet
- Ficha "Hay misa en la cumbre" en el material de Turistik (buses, funicular, teleférico, web): horarios y QR al módulo B.
- Coordinación de horarios: funicular y teleférico abren a las 10:00, misa a las 12:00 → "sube a las 11, misa a las 12, almuerza en el restaurante".
- Estado del funicular, teleférico y accesos publicado en la web del santuario.
Fuera de alcance en esta etapa
- Reemplazar el POS Postexpress de la librería, la base sacramental o la marcación del personal (solo integrar si hace falta).
- App nativa en tiendas: la PWA cubre el caso; se evalúa después.
- Catequesis: se deriva a la Parroquia de la Epifanía.
Arquitectura técnica propuesta
| Frontend | Astro o Next.js: contenido estático con islas interactivas; PWA instalable; i18n nativo. |
| CMS | Headless auto-hospedado (Payload o Directus) o Sanity. Criterio único: que Marcela edite horarios y noticias sin ayuda. |
| Inscripciones | Mismo CMS + endpoints propios; correo transaccional; WhatsApp Business API para recordatorios. |
| Hosting | Cloudflare (Pages/Workers, D1, R2): bajo costo, CDN global para turistas, SSL, Turnstile contra spam en formularios. |
| Audio | Texto traducido y revisado; voz sintética de calidad o voces reales grabadas por la comunidad. |
| Analítica | Plausible o Umami, sin cookies invasivas; métricas por QR (qué punto del recinto se escanea más). |
| Datos personales | Intenciones e inscripciones bajo la Ley 21.719: política de privacidad, consentimiento explícito, datos mínimos, borrado. |
Fases y cronograma
El hito que ordena todo es el 8 de diciembre de 2026, fiesta de la Inmaculada Concepción y día de máxima afluencia del año. Ese día deben estar operando el sitio nuevo y los QR de bienvenida.
sepoctnovdicenefebmar
| Fase | Contenido | Duración |
|---|---|---|
| 0 · Descubrimiento | Taller con rector, administración y secretaría; inventario de contenidos, fotos y calendario anual; recorrido en terreno para ubicar los QR; definición de idiomas; acuerdo de alcance y presupuesto. | 2–3 semanas |
| 1 · Sitio web + calendario | Módulos A y C básicos: horarios, visita, sacramentos con información pública, noticias migradas, calendario. ES/EN/PT. Lanzamiento antes del 8 de diciembre. | 8–10 semanas |
| 2 · Estoy en el santuario | Módulo B: QR en el recinto, bienvenida, recorridos con audio, vela e intención, museo. Los QR de bienvenida se adelantan para el 8 de diciembre. | 8 semanas |
| 3 · Inscripciones y backoffice | Módulo D completo: colegios, guías con certificados, adoración por turnos, retiros, matrimonios y bautizos con seguimiento. | 6–8 semanas |
| 4 · Comunicaciones y alianzas | Módulos E y F: plan editorial, WhatsApp, material Turistik, Google Maps. | continuo desde la fase 1 |
| 5 · Museo interactivo | Ampliación del módulo B: pantallas en el museo, realidad aumentada frente a la Virgen (opcional). | a definir |
Equipo y responsabilidades
| Dirección y desarrollo | Matías Peralta, Acutis |
| Producto, diseño y relación con el santuario | Rodrigo Saud, Acutis |
| Contenido pastoral y validación | P. Jaime Tocornal |
| Horarios, aranceles, contenidos operativos | Mario, administración |
| Uso diario del backoffice | Marcela, secretaría |
| Comunicaciones y redes | Por definir (punto débil actual) |
| Traducciones | Proveedor + revisión de voluntarios nativos |
| Fotografía y video | Por definir |
Indicadores de éxito
- Visitas al sitio y escaneos de QR por punto del recinto.
- Porcentaje de visitantes que usan las versiones EN y PT.
- Colegios agendados frente a llegadas sin aviso.
- Turnos de adoración nocturna cubiertos.
- Guías inscritos y certificados.
- Solicitudes de matrimonio y bautizo que llegan por la web.
- Asistencia a adoración nocturna y retiro mensual.
- Intenciones dejadas y velas digitales.
- Publicaciones por mes y crecimiento en redes.
Riesgos y mitigaciones
| Riesgo | Mitigación |
|---|---|
| Nadie mantiene el contenido | Backoffice simple, capacitación a Marcela y Mario, plan editorial; opción de soporte mensual de Acutis. |
| Señal móvil en la cumbre | PWA con recorridos y audio en caché; QR con contenido ligero. |
| Traducciones pobres | Glosario litúrgico revisado por hablantes nativos; nunca traducción automática sin revisión. |
| Dependencia de Turistik | El módulo F es aditivo; el resto no depende de ellos. |
| Vandalismo de QR | Placas metálicas grabadas, QR redundantes, URL corta memorable como respaldo. |
| Datos personales | Consentimiento explícito, datos mínimos, retención acotada, Ley 21.719. |
Próximos pasos
- Enviar este plan al P. Jaime y a Mario para validar alcance y prioridades.
- Agendar el taller de descubrimiento y el recorrido en terreno.
- Pedir al santuario: calendario anual 2026–2027, aranceles de sacramentos, fotografías, logos, accesos al dominio, hosting y redes.
- Contactar a Turistik (relación ya existente) para la ficha "misa en la cumbre".
- Preparar la propuesta económica por fases.
Fuentes consultadas
Apuntes de la reunión (apuntes.md) y verificación web del 2 de septiembre de 2026:
- Sitio actual: santuariocerrosancristobal.cl · Servicios · Historia · Noticias
- Museo histórico: Nuevo museo histórico del santuario
- Programa de referencia: Semana Santa 2025 en el cerro
- Redes: Instagram @santuario_cerro · Facebook Santuariodelcerro
- Historia: Wikipedia · Santuarios RM
- Acceso: ChileAtiende – Parquemet · parquemet.cl · Turistik – Parque Metropolitano
- Guía de visitantes: Audiala
- Referencia de apps de santuarios: Santuario de Fátima